开启热销的密钥——已被忽略的消费反馈

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  普洱茶还是当年的普洱茶,但市场已经不是当年的市场。二十年前,普洱茶市场为卖方市场,二十年后的今天,则已发展成为买方市场。市场竞争激烈只是表象,背后则是僵化的思维以及错误的营销方式。

  若想突出重围,唯有改变思想。现在的普洱茶急需向外界取经,需要学会迎合消费者,找到潜在的市场需求,然后把这种需求转化成具体的产品。  

  如今许多行业都存在这样一个职位——首席体验官。这个职位是做什么的呢?简单来说就是对企业生产出来的商品做全面的评估,从消费者的角度对产品提出改良的意见。其中最为代表性的就是手机行业,一款新手机被设计出来,企业的首席体验官在反复测试后,还会请一些手机达人一同来做测试。然后根据反馈再进行改良,然后再测试。如此反复多次,才能打造出一款令人满意的产品。  

  这里面有一点值得阐述—厂家在最终的产品中总是会保留—些并不十分合理但符合消费者习惯的功能。这就是向市场的妥协,昔日摩托罗拉从手机市场中陨落,就是在追求极致的路上走的太远。  

  反观普洱茶行业,茶商在追求茶叶味道的过程中,往往忽略了消费者感受。一款产品生产出来,茶客们会通过茶评将自己的感受反馈给茶商。这些感受未必会与产品追求的方向吻合,比如茶性猛烈。从茶商的角度来说,做一款威猛霸气的茶是目标,当茶客们开始反馈这种霸气有些过头的时候。茶商要不要改变自己的初衷,从追求威猛霸气的路子转到协调性的方向?从市场的角度来说,这是应该且必要的。但在实际产品中,多数人还是在固有的方向上越走越远。忽略了消费者的反馈,希望引导消费者接受自己的理念,难道就不担心重复摩托罗拉式的错误吗?  

  消费者的反馈是开启市场的一个金钥匙,追求品质本是一件好事,但要忽略了消费者的感受去追求品质多少就有点舍本逐末的意思了。

  作者丨天火

  摄影丨吉星坦罗

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